Política de privacidad

Introducción

Con la siguiente política de privacidad queremos informarle sobre qué tipos de sus datos personales (en adelante también denominados brevemente «datos») tratamos, con qué fines y en qué medida. La política de privacidad se aplica a todos los tratamientos de datos personales que realizamos, tanto en el marco de la prestación de nuestros servicios como, en particular, en nuestros sitios web, en aplicaciones móviles y en presencias en línea externas, como por ejemplo nuestros perfiles en redes sociales (en adelante denominados conjuntamente «oferta en línea»).

Versión: 08-04-2026

Índice de contenidos

• Introducción
• Responsable
• Resumen de los tratamientos
• Bases jurídicas aplicables
• Medidas de seguridad
• Transferencia y divulgación de datos personales
• Tratamiento de datos en terceros países
• Uso de cookies
• Servicios comerciales y empresariales
• Proveedores de servicios de pago
• Registro e inicio de sesión
• Contacto
• Comunicación a través de mensajería
• Boletín informativo y comunicación masiva
• Análisis web y optimización
• Marketing en línea
• Presencias en redes sociales
• Plugins y funciones y contenidos integrados
• Eliminación de datos
• Modificación y actualización de la política de privacidad
• Derechos de los interesados
• Definiciones de términos

Responsable

Glorieta Deportista Sergio Cardell 3,
03540 Alicante

Personas autorizadas para la representación: Andrii BONDARENKO

Dirección de correo electrónico: bondmail1978@gmail.com

Teléfono: +34624098554

Aviso legal

Resumen de los tratamientos

El siguiente resumen recoge los tipos de datos tratados y los fines de su tratamiento, y hace referencia a los interesados.

1. Tipos de datos tratados
   • Datos de inventario (p. ej., nombres, direcciones).
   • Datos de contenido (p. ej., entradas de texto, fotografías, vídeos).
   • Datos de contacto (p. ej., correo electrónico, números de teléfono).
   • Datos de comunicación (p. ej., información del dispositivo, direcciones IP).
   • Datos de uso (p. ej., sitios web visitados, interés en contenidos, tiempos de acceso).
   • Datos de localización (datos que indican la ubicación del dispositivo terminal de un usuario final).
   • Datos contractuales (p. ej., objeto del contrato, duración, categoría de cliente).
   • Datos de pago (p. ej., datos bancarios, facturas, historial de pagos).
2. Categorías de interesados
   • Socios comerciales y contractuales.
   • Personas interesadas.
   • Interlocutores de comunicación.
   • Clientes.
   • Usuarios (p. ej., visitantes de sitios web, usuarios de servicios en línea).
3. Fines del tratamiento
   • Prestación de nuestra oferta en línea y facilidad de uso.
   • Evaluación de acciones de visita.
   • Procedimientos de oficina y organización.
   • Seguimiento entre dispositivos (tratamiento de datos de usuarios en múltiples dispositivos con fines de marketing).
   • Marketing directo (p. ej., por correo electrónico o postal).
   • Marketing basado en intereses y en el comportamiento.
   • Solicitudes de contacto y comunicación.
   • Medición de conversiones (medición de la eficacia de las acciones de marketing).
   • Elaboración de perfiles (creación de perfiles de usuario).
   • Remarketing.
   • Medición de alcance (p. ej., estadísticas de acceso, reconocimiento de visitantes recurrentes).
   • Medidas de seguridad.
   • Seguimiento (p. ej., elaboración de perfiles basada en intereses/comportamiento, uso de cookies).
   • Servicios y prestaciones contractuales.
   • Gestión y respuesta a consultas.
   • Formación de audiencias objetivo (determinación de grupos objetivo relevantes para fines de marketing u otras emisiones de contenidos).
4. Bases jurídicas aplicables

   A continuación informamos sobre las bases jurídicas del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) en las que basamos el tratamiento de datos personales. Tenga en cuenta que, además de las disposiciones del RGPD, pueden aplicarse normativas nacionales de protección de datos en su país o en el nuestro.

   • Consentimiento (art. 6, apdo. 1, frase 1, letra a del RGPD) - El interesado ha prestado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales con uno o varios fines específicos.
   • Ejecución de un contrato y solicitudes precontractuales (art. 6, apdo. 1, frase 1, letra b del RGPD) - El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte, o para la aplicación de medidas precontractuales adoptadas a petición del interesado.
   • Obligación jurídica (art. 6, apdo. 1, frase 1, letra c del RGPD) - El tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación jurídica a la que está sujeto el responsable.
   • Intereses legítimos (art. 6, apdo. 1, frase 1, letra f del RGPD) - El tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por el responsable o por un tercero, siempre que sobre dichos intereses no prevalezcan los intereses o los derechos y libertades fundamentales del interesado que requieran la protección de datos personales.

Normativa nacional de protección de datos en Alemania: Además de las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos, se aplican las normativas nacionales de protección de datos en Alemania. Entre ellas se incluye, en particular, la Ley de Protección contra el Uso Indebido de Datos Personales en el Tratamiento de Datos (Bundesdatenschutzgesetz – BDSG). La BDSG contiene disposiciones especiales sobre el derecho de acceso, el derecho de supresión, el derecho de oposición, el tratamiento de categorías especiales de datos personales, el tratamiento con otros fines y la transmisión, así como la toma de decisiones automatizada en casos individuales, incluida la elaboración de perfiles. Asimismo, regula el tratamiento de datos con fines laborales (§ 26 BDSG), en particular en lo relativo al inicio, la ejecución o la extinción de relaciones laborales y al consentimiento de los empleados. También pueden aplicarse las leyes de protección de datos de los estados federados.

Medidas de seguridad

Tomamos, de conformidad con los requisitos legales y teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación y la naturaleza, el alcance, las circunstancias y los fines del tratamiento, así como las diferentes probabilidades de ocurrencia y la gravedad de la amenaza para los derechos y libertades de las personas físicas, medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad apropiado al riesgo.

Entre las medidas se incluyen, en particular, la garantía de confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos mediante el control del acceso físico y electrónico a los datos, así como del acceso, la introducción, la divulgación, la garantía de disponibilidad y su separación. Además, hemos establecido procedimientos que garantizan el ejercicio de los derechos de los interesados, la supresión de datos y la respuesta ante amenazas a los datos. Asimismo, tenemos en cuenta la protección de los datos personales desde el desarrollo o la selección de hardware, software y procedimientos, de acuerdo con el principio de privacidad desde el diseño y la privacidad por defecto.

Cifrado SSL (https): Para proteger sus datos transmitidos a través de nuestra oferta en línea, utilizamos cifrado SSL. Puede reconocer estas conexiones cifradas por el prefijo https:// en la barra de direcciones de su navegador.

Transferencia y divulgación de datos personales

En el marco de nuestro tratamiento de datos personales, puede ocurrir que los datos se transmitan a otras entidades, empresas, unidades organizativas jurídicamente independientes o personas, o que se divulguen ante ellas. Los destinatarios de estos datos pueden ser, por ejemplo, entidades de pago en el marco de operaciones de pago, proveedores de servicios encargados de tareas informáticas o proveedores de servicios y contenidos integrados en un sitio web. En tales casos, respetamos los requisitos legales y celebramos, en particular, los contratos o acuerdos correspondientes que sirven para proteger sus datos con los destinatarios de los mismos.

Tratamiento de datos en terceros países

Si tratamos datos en un tercer país (es decir, fuera de la Unión Europea (UE) o del Espacio Económico Europeo (EEE)), o si el tratamiento tiene lugar en el marco del uso de servicios de terceros o de la divulgación o transferencia de datos a otras personas, entidades o empresas, esto se realiza únicamente de conformidad con los requisitos legales.

Sin perjuicio del consentimiento expreso o de la transferencia requerida por contrato o por ley, tratamos o hacemos tratar los datos únicamente en terceros países con un nivel de protección de datos reconocido, entre los que se incluyen los encargados de tratamiento estadounidenses certificados en el marco del «Privacy Shield», o sobre la base de garantías especiales, como por ejemplo la obligación contractual mediante las denominadas cláusulas de protección estándar de la Comisión Europea, la existencia de certificaciones o normas vinculantes de protección de datos internos (arts. 44 a 49 del RGPD, página de información de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection_de).

Uso de cookies

Las «cookies» son pequeños archivos que se almacenan en los dispositivos de los usuarios. Mediante las cookies se pueden almacenar distintos tipos de información. Entre ella pueden figurar, por ejemplo, los ajustes de idioma de un sitio web, el estado de inicio de sesión, un carrito de la compra o el punto en el que se estaba viendo un vídeo.

Las cookies también se utilizan habitualmente cuando se almacenan los intereses o el comportamiento de un usuario (por ejemplo, la visualización de determinados contenidos o el uso de determinadas funciones) en páginas web individuales en un perfil de usuario. Dichos perfiles sirven, por ejemplo, para mostrar a los usuarios contenidos que se corresponden con sus posibles intereses. Este procedimiento también se denomina «seguimiento» (tracking), es decir, rastreo de los posibles intereses de los usuarios. Incluimos en el concepto de cookies otras tecnologías que cumplen las mismas funciones que las cookies (por ejemplo, cuando la información de los usuarios se almacena mediante identificadores seudónimos en línea, también denominados «ID de usuario»).

Cuando utilizamos cookies o tecnologías de «seguimiento», le informamos de ello por separado en nuestra política de privacidad.

Notas sobre las bases jurídicas: La base jurídica sobre la que tratamos sus datos personales con la ayuda de cookies depende de si le pedimos su consentimiento. Si este es el caso y usted consiente el uso de cookies, la base jurídica del tratamiento de sus datos es el consentimiento declarado. En caso contrario, los datos tratados mediante cookies se procesan sobre la base de nuestros intereses legítimos (por ejemplo, en el funcionamiento económico de nuestra oferta en línea y su mejora), o cuando el uso de cookies es necesario para cumplir nuestras obligaciones contractuales.

Revocación y oposición (opt-out): Con independencia de si el tratamiento se basa en un consentimiento o en una autorización legal, tiene la posibilidad en todo momento de revocar un consentimiento otorgado u oponerse al tratamiento de sus datos mediante tecnologías de cookies (denominado conjuntamente «opt-out»).

Puede expresar su oposición en primer lugar a través de la configuración de su navegador, por ejemplo desactivando el uso de cookies (lo que también puede limitar la funcionalidad de nuestra oferta en línea). La oposición al uso de cookies con fines de marketing en línea puede realizarse mediante una gran variedad de servicios, especialmente en el caso del seguimiento, a través del sitio web estadounidense http://www.aboutads.info/choices/ o el sitio europeo http://www.youronlinechoices.com o, en general, en análisis web y optimización http://optout.aboutads.info

• Tipos de datos tratados: Datos de uso (p. ej., sitios web visitados, interés en contenidos, tiempos de acceso), datos meta/de comunicación (p. ej., información del dispositivo, direcciones IP).
• Interesados: Usuarios (p. ej., visitantes de sitios web, usuarios de servicios en línea).
• Bases jurídicas: Consentimiento (art. 6, apdo. 1, frase 1, letra a del RGPD), Intereses legítimos (art. 6, apdo. 1, frase 1, letra f del RGPD).

Servicios comerciales y empresariales

Tratamos datos de nuestros socios contractuales y comerciales, como por ejemplo clientes e interesados (denominados conjuntamente «socios contractuales»), en el marco de relaciones jurídicas contractuales y similares, así como de las medidas asociadas a ellas y en el marco de la comunicación con los socios contractuales (o en la fase precontractual), por ejemplo, para responder consultas.

Tratamos estos datos para cumplir nuestras obligaciones contractuales, para salvaguardar nuestros derechos y con fines de las tareas administrativas vinculadas a esta información, así como para la organización empresarial. Solo transmitimos los datos de los socios contractuales a terceros en el marco de la legislación vigente en la medida en que sea necesario para los fines antes mencionados, para el cumplimiento de obligaciones legales o con el consentimiento de los socios contractuales (por ejemplo, a empresas de telecomunicaciones, transporte y otros servicios auxiliares, así como a subcontratistas, bancos, asesores fiscales y jurídicos, proveedores de servicios de pago o autoridades tributarias). Los socios contractuales serán informados sobre otras formas de tratamiento, por ejemplo con fines de marketing, en el marco de esta política de privacidad.

Los datos necesarios para los fines antes mencionados se comunicarán a los socios contractuales antes o durante la recogida de datos, por ejemplo en formularios en línea, mediante marcas especiales (por ejemplo, colores) o símbolos (por ejemplo, asteriscos u otros), o de forma personal.

Eliminamos los datos una vez transcurridos los plazos de garantía legal y de obligaciones similares, es decir, en principio, tras la expiración de 4 años, a no ser que los datos estén almacenados en una cuenta de cliente, por ejemplo mientras deban conservarse por razones de archivo legales (por ejemplo, por motivos fiscales, por lo general 10 años). Los datos que nos hayan sido comunicados por el socio contractual en el marco de un encargo los eliminamos de conformidad con las instrucciones del encargo, en principio una vez finalizado el encargo.

En la medida en que utilicemos proveedores o plataformas de terceros para prestar nuestros servicios, se aplicarán las condiciones generales y los avisos de privacidad de los respectivos proveedores o plataformas de terceros en la relación entre los usuarios y los proveedores.

Cuenta de cliente: Los socios contractuales pueden crear una cuenta en nuestra oferta en línea (por ejemplo, cuenta de cliente o de usuario, abreviada «cuenta de cliente»). Si es necesario registrar una cuenta de cliente, los socios contractuales serán informados al respecto, así como de los datos necesarios para el registro. Las cuentas de cliente no son públicas y no pueden ser indexadas por los motores de búsqueda. En el marco del registro, así como de los posteriores inicios de sesión y usos de la cuenta de cliente, almacenamos las direcciones IP de los clientes junto con los tiempos de acceso, con el fin de poder acreditar el registro y prevenir posibles usos indebidos de la cuenta de cliente.

Cuando los clientes hayan dado de baja su cuenta de cliente, los datos relativos a dicha cuenta serán eliminados, salvo que su conservación sea necesaria por razones legales. Corresponde a los clientes realizar una copia de seguridad de sus datos antes de la cancelación de la cuenta de cliente.

Análisis económicos e investigación de mercado: Por razones empresariales y para poder identificar las tendencias del mercado, los deseos de los socios contractuales y los usuarios, analizamos los datos disponibles sobre transacciones comerciales, contratos, consultas, etc., en donde el grupo de interesados puede incluir socios contractuales, personas interesadas, clientes, visitantes y usuarios de nuestra oferta en línea.

Los análisis se realizan con fines de evaluaciones empresariales, marketing e investigación de mercado (por ejemplo, para determinar grupos de clientes con diferentes características). En ellos podemos, cuando existan, tener en cuenta los perfiles de los usuarios registrados junto con sus datos, por ejemplo sobre los servicios utilizados. Los análisis son de uso exclusivo interno y no se divulgan externamente, salvo que se trate de análisis anónimos con valores resumidos, es decir, anonimizados. Además, respetamos la privacidad de los usuarios y tratamos los datos con fines analíticos de la manera más seudónima posible y, cuando sea viable, de forma anónima (por ejemplo, como datos resumidos).

Tienda en línea y comercio electrónico: Tratamos los datos de nuestros clientes para permitirles seleccionar, adquirir o encargar los productos, bienes y servicios asociados elegidos, así como su pago y entrega o ejecución.

Los datos requeridos se identifican como tales en el marco del proceso de pedido o de adquisición equivalente e incluyen los datos necesarios para la entrega o puesta a disposición y la facturación, así como la información de contacto para poder realizar consultas en caso necesario.

Aplicación móvil: Tratamos los datos de los usuarios de nuestra aplicación «NOMADAS Pizza» (denominados en adelante uniformemente «usuarios»), tanto de usuarios registrados como de posibles usuarios de prueba, para poder prestarles nuestros servicios contractuales y, sobre la base de intereses legítimos, para garantizar la seguridad de nuestra aplicación y poder seguir desarrollándola. La aplicación es proporcionada por Lieferplats.de GmbH. Los datos necesarios se identifican como tales en el marco del uso, encargo, pedido o celebración de contrato equivalente y pueden incluir los datos necesarios para la prestación del servicio y la posible facturación, así como información de contacto para poder realizar consultas en caso necesario. En la medida en que nuestras aplicaciones se obtengan a través de plataformas de otros proveedores (p. ej., App Store de Apple o Google Play), se aplicarán las condiciones generales y los avisos de privacidad de las respectivas plataformas en la relación entre los usuarios y los proveedores.

• Tipos de datos tratados: Datos de inventario (p. ej., nombres, direcciones), datos de pago (p. ej., datos bancarios, facturas, historial de pagos), datos de contacto (p. ej., correo electrónico, números de teléfono), datos contractuales (p. ej., objeto del contrato, duración, categoría de cliente), datos de uso (p. ej., sitios web visitados, interés en contenidos, tiempos de acceso), datos meta/de comunicación (p. ej., información del dispositivo, direcciones IP).
• Interesados: Personas interesadas, socios comerciales y contractuales, clientes.
• Fines del tratamiento: Servicios y prestaciones contractuales, solicitudes de contacto y comunicación, procedimientos de oficina y organización, gestión y respuesta a consultas, medidas de seguridad, evaluación de acciones de visita, marketing basado en intereses y en el comportamiento, elaboración de perfiles (creación de perfiles de usuario)., Intermediación de pedidos de comida
• Bases jurídicas: Ejecución de un contrato y solicitudes precontractuales (art. 6, apdo. 1, frase 1, letra b del RGPD), Obligación jurídica (art. 6, apdo. 1, frase 1, letra c del RGPD), Intereses legítimos (art. 6, apdo. 1, frase 1, letra f del RGPD).

Proveedores de servicios de pago

En el marco de relaciones contractuales y otras relaciones jurídicas, por obligaciones legales o de otro modo sobre la base de nuestros intereses legítimos, ofrecemos a los interesados opciones de pago eficientes y seguras y, para ello, además de bancos e instituciones de crédito, utilizamos otros proveedores de servicios de pago (denominados conjuntamente «proveedores de servicios de pago»).

Entre los datos tratados por los proveedores de servicios de pago se incluyen los datos de inventario, como el nombre y la dirección, los datos bancarios, como los números de cuenta o de tarjeta de crédito, contraseñas, TANs y sumas de verificación, así como la información relativa al contrato, los importes y los destinatarios. Estos datos son necesarios para llevar a cabo las transacciones. Sin embargo, los datos introducidos son tratados únicamente por los proveedores de servicios de pago y almacenados por ellos. Es decir, no recibimos información relativa a cuentas ni a tarjetas de crédito, sino únicamente información con la confirmación o la notificación negativa del pago. En determinadas circunstancias, los datos pueden ser transmitidos por los proveedores de servicios de pago a las agencias de información crediticia. Para ello, nos remitimos a las condiciones generales y a los avisos de privacidad de los proveedores de servicios de pago.

Las operaciones de pago se rigen por las condiciones generales y los avisos de privacidad de los respectivos proveedores de servicios de pago, que pueden consultarse en los respectivos sitios web o aplicaciones de transacciones. También les remitimos a estos para obtener más información y para ejercer los derechos de revocación, acceso y otros derechos de los interesados.

• Tipos de datos tratados: Datos de inventario (p. ej., nombres, direcciones), datos de pago (p. ej., datos bancarios, facturas, historial de pagos), datos contractuales (p. ej., objeto del contrato, duración, categoría de cliente), datos de uso (p. ej., sitios web visitados, interés en contenidos, tiempos de acceso), datos meta/de comunicación (p. ej., información del dispositivo, direcciones IP), datos de contacto (p. ej., correo electrónico, números de teléfono).
• Interesados: Clientes, personas interesadas.
• Fines del tratamiento: Servicios y prestaciones contractuales, Intermediación de pedidos de comida
• Bases jurídicas: Ejecución de un contrato y solicitudes precontractuales (art. 6, apdo. 1, frase 1, letra b del RGPD), Intereses legítimos (art. 6, apdo. 1, frase 1, letra f del RGPD)

Registro e inicio de sesión

Los usuarios pueden crear una cuenta de usuario. En el marco del registro, se comunican a los usuarios los datos obligatorios requeridos y estos se tratan con fines de prestación de la cuenta de usuario sobre la base del cumplimiento de obligaciones contractuales. Entre los datos tratados se incluyen, en particular, los datos de inicio de sesión (nombre, contraseña y dirección de correo electrónico). Los datos introducidos durante el registro se utilizan con el fin de usar la cuenta de usuario y para los propósitos de dicha cuenta.

Los usuarios pueden ser informados por correo electrónico sobre eventos relevantes para su cuenta de usuario, como por ejemplo cambios técnicos. Cuando los usuarios hayan dado de baja su cuenta de usuario, sus datos relativos a la cuenta de usuario serán eliminados, sin perjuicio de una obligación de conservación legal. Corresponde a los usuarios realizar una copia de seguridad de sus datos antes del fin del contrato. Estamos facultados para eliminar de forma irreversible todos los datos del usuario almacenados durante la vigencia del contrato.

En el marco del uso de nuestras funciones de registro e inicio de sesión y del uso de la cuenta de usuario, almacenamos la dirección IP y el momento de cada acción del usuario. El almacenamiento se realiza sobre la base de nuestros intereses legítimos, así como de los de los usuarios, en la protección contra el uso indebido y otras utilizaciones no autorizadas. En principio, estos datos no se transmiten a terceros, salvo que sea necesario para perseguir nuestras reclamaciones o exista una obligación legal al respecto.

• Tipos de datos tratados: Datos de inventario (p. ej., nombres, direcciones), datos de contacto (p. ej., correo electrónico, números de teléfono), datos de contenido (p. ej., entradas de texto, fotografías, vídeos), datos meta/de comunicación (p. ej., información del dispositivo, direcciones IP).
• Interesados: Usuarios (p. ej., visitantes de sitios web, usuarios de servicios en línea).
• Fines del tratamiento: Servicios y prestaciones contractuales, medidas de seguridad, gestión y respuesta a consultas.
• Bases jurídicas: Consentimiento (art. 6, apdo. 1, frase 1, letra a del RGPD), Ejecución de un contrato y solicitudes precontractuales (art. 6, apdo. 1, frase 1, letra b del RGPD), Intereses legítimos (art. 6, apdo. 1, frase 1, letra f del RGPD).

Contacto

Cuando se pone en contacto con nosotros (p. ej., mediante un formulario de contacto, correo electrónico, teléfono o a través de redes sociales), se tratan los datos de las personas que realizan la solicitud en la medida en que sea necesario para responder a las consultas de contacto y a las medidas solicitadas.

La respuesta a las consultas de contacto en el marco de relaciones contractuales o precontractuales se realiza para el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales o para responder a solicitudes (pre)contractuales y, en los demás casos, sobre la base de los intereses legítimos en la respuesta a las consultas.

• Tipos de datos tratados: Datos de inventario (p. ej., nombres, direcciones), datos de contacto (p. ej., correo electrónico, números de teléfono), datos de contenido (p. ej., entradas de texto, fotografías, vídeos).
• Interesados: Interlocutores de comunicación.
• Fines del tratamiento: Solicitudes de contacto y comunicación, Intermediación de pedidos de comida
• Bases jurídicas: Ejecución de un contrato y solicitudes precontractuales (art. 6, apdo. 1, frase 1, letra b del RGPD), Intereses legítimos (art. 6, apdo. 1, frase 1, letra f del RGPD).

Comunicación a través de mensajería

Utilizamos servicios de mensajería con fines de comunicación y pedimos que se tengan en cuenta las siguientes indicaciones sobre la funcionalidad de los servicios de mensajería, el cifrado, el uso de los metadatos de comunicación y las posibilidades de oposición.

También puede ponerse en contacto con nosotros por vías alternativas, como por ejemplo por teléfono o correo electrónico. Utilice las opciones de contacto que le hemos indicado o las que se especifican en nuestra oferta en línea.

En el caso del cifrado de extremo a extremo del contenido (es decir, el contenido de su mensaje y los archivos adjuntos), indicamos que el contenido de las comunicaciones (es decir, el contenido del mensaje y las imágenes adjuntas) se cifra de extremo a extremo. Esto significa que el contenido de los mensajes no puede ser consultado, ni siquiera por los propios proveedores de servicios de mensajería. Siempre debe utilizar una versión actualizada del servicio de mensajería con el cifrado activado para asegurarse de que el contenido de los mensajes está cifrado.

No obstante, informamos adicionalmente a nuestros interlocutores de comunicación de que, si bien los proveedores de los servicios de mensajería no pueden consultar el contenido, sí pueden averiguar si y cuándo los interlocutores se comunican con nosotros, así como tratar información técnica sobre el dispositivo utilizado por los interlocutores y, dependiendo de la configuración de su dispositivo, también información de localización (denominados metadatos).

Notas sobre las bases jurídicas: Si pedimos a los interlocutores de comunicación su autorización antes de comunicarnos con ellos a través de servicios de mensajería, la base jurídica de nuestro tratamiento de sus datos es su consentimiento. En los demás casos, si no solicitamos un consentimiento y el interlocutor se pone en contacto con nosotros por iniciativa propia, utilizamos los servicios de mensajería con nuestros socios contractuales como medida contractual y, en el caso de otros interesados e interlocutores de comunicación, sobre la base de nuestros intereses legítimos en una comunicación rápida y eficiente y en la satisfacción de las necesidades de nuestros interlocutores a través de la mensajería. Asimismo, le informamos de que no transmitiremos por primera vez a los servicios de mensajería los datos de contacto que nos hayan comunicado sin su consentimiento.

Revocación, oposición y eliminación: Puede revocar en cualquier momento un consentimiento otorgado y oponerse en cualquier momento a la comunicación con nosotros a través de servicios de mensajería. En el caso de la comunicación a través de servicios de mensajería, eliminamos los mensajes de acuerdo con nuestras directrices generales de eliminación (es decir, por ejemplo, según lo descrito anteriormente, una vez finalizada la relación contractual, en el contexto de las normas de archivo, etc.) y, en los demás casos, tan pronto como podamos asumir que hemos respondido a la información de los interlocutores, cuando no se espera ninguna referencia a una conversación anterior y la eliminación no se oponga a ninguna obligación legal de conservación.

Reserva de remisión a otros canales de comunicación: Por último, queremos señalar que nos reservamos el derecho, por razones de seguridad, a no responder a consultas a través de servicios de mensajería. Este es el caso cuando, por ejemplo, los asuntos internos del contrato requieren especial confidencialidad o cuando una respuesta a través del servicio de mensajería no cumple los requisitos formales. En tales casos, le remitimos a canales de comunicación más adecuados.

• Tipos de datos tratados: Datos de contacto (p. ej., correo electrónico, números de teléfono), datos de uso (p. ej., sitios web visitados, interés en contenidos, tiempos de acceso), datos meta/de comunicación (p. ej., información del dispositivo, direcciones IP), datos de contenido (p. ej., entradas de texto, fotografías, vídeos).
• Interesados: Interlocutores de comunicación.
• Fines del tratamiento: Solicitudes de contacto y comunicación, Marketing directo (p. ej., por correo electrónico o postal).
• Bases jurídicas: Consentimiento (art. 6, apdo. 1, frase 1, letra a del RGPD), Intereses legítimos (art. 6, apdo. 1, frase 1, letra f del RGPD).

En nuestro sitio web hay disponible un formulario de contacto que puede utilizarse para ponerse en contacto con nosotros de forma electrónica.

Para el procesamiento de consultas de clientes utilizamos el sistema de tickets Zoho GmbH, una plataforma de atención al cliente de Zoho Corporation GmbH - Trinkausstr. 7 - 40213 Düsseldorf. Para ello, los datos necesarios, como el nombre y la dirección de correo electrónico, se recogen a través de nuestro sitio web. Zendesk es un participante certificado del denominado «Privacy Shield Framework» y cumple, por tanto, los requisitos mínimos para el tratamiento de datos por encargo conforme a la ley.

Puede obtener más información sobre el tratamiento de datos por parte de Zendesk en la política de privacidad de Zendesk en https://www.zoho.com/de/privacy.html y en la página sobre protección de datos en la UE: https://www.zoho.com/gdpr.html

Si tiene alguna pregunta, también puede ponerse en contacto directamente con el responsable de protección de datos de Zendesk: privacy@zohocorp.com.

Los datos transmitidos al enviar el formulario se remiten a nuestro sistema de tickets Zoho y sirven exclusivamente para el procesamiento de la consulta correspondiente. Los datos proporcionados se tratan de forma confidencial. Tras el procesamiento de la consulta correspondiente, los datos se archivan en Zendesk con fines de documentación. No se produce ninguna transmisión a terceros con fines publicitarios.

El tratamiento de los datos introducidos en el formulario de contacto se realiza sobre la base de su consentimiento (art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD). La base jurídica para el tratamiento de los datos transmitidos en el curso del envío de un correo electrónico es el art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD. Si el contacto por correo electrónico tiene como objetivo la celebración de un contrato, la base jurídica adicional para el tratamiento es el art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD.

Boletín informativo y comunicación masiva

Enviamos boletines informativos, correos electrónicos y otras notificaciones electrónicas (en adelante «boletines informativos») únicamente con el consentimiento de los destinatarios o con una autorización legal. En la medida en que los contenidos del boletín informativo se describan de forma específica al registrarse, estos son determinantes para el consentimiento de los usuarios. Por lo demás, nuestros boletines informativos contienen información sobre nuestros servicios y sobre nosotros.

Para suscribirse a nuestros boletines informativos, por lo general basta con que facilite su dirección de correo electrónico. No obstante, podemos pedirle que facilite un nombre, con fines de saludo personalizado en el boletín informativo, u otros datos, si son necesarios para los fines del boletín informativo.

Procedimiento de doble opt-in: La suscripción a nuestro boletín informativo se realiza generalmente a través de un procedimiento denominado de doble opt-in. Es decir, tras la suscripción recibirá un correo electrónico en el que se le pedirá que confirme su suscripción. Esta confirmación es necesaria para que nadie pueda suscribirse con direcciones de correo electrónico ajenas. Las suscripciones al boletín informativo se registran para poder acreditar el proceso de suscripción de conformidad con los requisitos legales. Esto incluye el almacenamiento del momento de suscripción y de confirmación, así como de la dirección IP. También se registran los cambios en sus datos almacenados en el proveedor de servicios de envío.

Eliminación y restricción del tratamiento: Podemos almacenar las direcciones de correo electrónico dadas de baja hasta tres años sobre la base de nuestros intereses legítimos antes de eliminarlas, para poder acreditar un consentimiento otorgado anteriormente. El tratamiento de estos datos se limita al fin de una posible defensa frente a reclamaciones. Una solicitud de eliminación individual es posible en cualquier momento, siempre que se confirme al mismo tiempo la existencia anterior de un consentimiento. En el caso de obligaciones de observar de forma permanente las oposiciones, nos reservamos el almacenamiento de la dirección de correo electrónico únicamente con este fin en una lista de bloqueo (denominada «lista negra»).

El registro del proceso de suscripción se realiza sobre la base de nuestros intereses legítimos con el fin de acreditar su correcto desarrollo. En la medida en que encarguemos a un proveedor de servicios el envío de correos electrónicos, esto se lleva a cabo sobre la base de nuestros intereses legítimos en un sistema de envío eficiente y seguro.

Notas sobre las bases jurídicas: El envío de boletines informativos se realiza sobre la base del consentimiento de los destinatarios o, si no es necesario un consentimiento, sobre la base de nuestros intereses legítimos en el marketing directo, en la medida en que y siempre que esto esté permitido por la ley, por ejemplo en el caso de publicidad dirigida a clientes existentes. En la medida en que encarguemos a un proveedor de servicios el envío de correos electrónicos, esto se lleva a cabo sobre la base de nuestros intereses legítimos. El proceso de registro se registra sobre la base de nuestros intereses legítimos para acreditar que se realizó de conformidad con la ley.

Contenidos: Información sobre nosotros, nuestros servicios, acciones y ofertas.

Medición del éxito: Los boletines informativos contienen un denominado «web beacon», es decir, un archivo del tamaño de un píxel que se descarga de nuestro servidor al abrirse el boletín informativo o, si utilizamos un proveedor de servicios de envío, de su servidor. En el marco de esta descarga se recogen en primer lugar informaciones técnicas, como información sobre el navegador y su sistema, así como su dirección IP y el momento de la descarga.

Esta información se utiliza para la mejora técnica de nuestro boletín informativo a partir de los datos técnicos o de los grupos destinatarios y su comportamiento de lectura en función de sus lugares de descarga (que pueden determinarse con la ayuda de la dirección IP) o de los tiempos de acceso. Este análisis también incluye determinar si los boletines informativos son abiertos, cuándo son abiertos y qué enlaces son clicados. Por razones técnicas, esta información puede atribuirse a los destinatarios individuales del boletín informativo. Sin embargo, ni es nuestra intención ni, si se utiliza, la del proveedor de servicios de envío, observar a usuarios individuales. Los análisis nos sirven más bien para reconocer los hábitos de lectura de nuestros usuarios y adaptar nuestros contenidos a ellos, o enviar diferentes contenidos en función de los intereses de nuestros usuarios.

La evaluación del boletín informativo y la medición del éxito se realizan, a reserva de un consentimiento expreso de los usuarios, sobre la base de nuestros intereses legítimos con el fin de utilizar un sistema de boletín informativo fácil de usar y seguro, que sirva tanto a nuestros intereses empresariales como a las expectativas de los usuarios.

Desafortunadamente, no es posible revocar por separado la medición del éxito; en este caso, es necesario cancelar toda la suscripción al boletín informativo u oponerse a ella.

• Tipos de datos tratados: Datos de inventario (p. ej., nombres, direcciones), datos de contacto (p. ej., correo electrónico, números de teléfono), datos meta/de comunicación (p. ej., información del dispositivo, direcciones IP), datos de uso (p. ej., sitios web visitados, interés en contenidos, tiempos de acceso).
• Interesados: Interlocutores de comunicación.
• Fines del tratamiento: Marketing directo (p. ej., por correo electrónico o postal), solicitudes de contacto y comunicación.
• Bases jurídicas: Consentimiento (art. 6, apdo. 1, frase 1, letra a del RGPD), Intereses legítimos (art. 6, apdo. 1, frase 1, letra f del RGPD).
• Posibilidad de oposición (opt-out): Puede cancelar la suscripción a nuestro boletín informativo en cualquier momento, es decir, revocar su consentimiento u oponerse a la recepción posterior. Puede encontrar un enlace para cancelar la suscripción al final de cada boletín informativo o puede utilizar una de las opciones de contacto indicadas anteriormente, preferiblemente el correo electrónico.

Análisis web y optimización

El análisis web (también denominado «medición de alcance») sirve para evaluar los flujos de visitantes de nuestra oferta en línea y puede incluir comportamiento, intereses o información demográfica sobre los visitantes, como la edad o el género, en forma de valores seudónimos. Con la ayuda del análisis de alcance podemos reconocer, por ejemplo, a qué hora se utiliza más frecuentemente nuestra oferta en línea o sus funciones o contenidos, o cuándo invita a un uso repetido. Igualmente podemos identificar qué áreas necesitan optimización.

Además del análisis web, también podemos utilizar procedimientos de prueba para, por ejemplo, probar y optimizar diferentes versiones de nuestra oferta en línea o de sus componentes.

Con estos fines pueden crearse denominados perfiles de usuario y almacenarse en un archivo (denominado «cookie») o utilizarse procedimientos similares con el mismo fin. Entre los datos registrados pueden figurar, por ejemplo, los contenidos visualizados, los sitios web visitados y los elementos utilizados en ellos, así como información técnica, como el navegador utilizado, el sistema informático utilizado e información sobre los tiempos de uso. Si los usuarios han dado su consentimiento para la recogida de sus datos de localización, estos también pueden ser tratados en función del proveedor.

También se almacenan las direcciones IP de los usuarios. Sin embargo, utilizamos un procedimiento de enmascaramiento de IP (es decir, seudonimización mediante la abreviación de la dirección IP) para proteger a los usuarios. En general, en el marco del análisis web, las pruebas A/B y la optimización, no se almacenan datos en claro de los usuarios (como las direcciones de correo electrónico o los nombres), sino seudónimos. Es decir, ni nosotros ni los proveedores del software utilizado conocemos la identidad real de los usuarios, sino únicamente los datos almacenados en sus perfiles a los efectos de los procedimientos respectivos.

Notas sobre las bases jurídicas: Si pedimos a los usuarios su consentimiento para el uso de proveedores de terceros, la base jurídica del tratamiento de datos es el consentimiento. En caso contrario, los datos de los usuarios se tratan sobre la base de nuestros intereses legítimos (es decir, el interés en servicios eficientes, económicos y orientados a los destinatarios). En este contexto, también queremos llamar su atención sobre la información relativa al uso de cookies en esta política de privacidad.

• Interesados: Usuarios (p. ej., visitantes de sitios web, usuarios de servicios en línea).
• Fines del tratamiento: Medición de alcance (p. ej., estadísticas de acceso, reconocimiento de visitantes recurrentes), seguimiento (p. ej., elaboración de perfiles basada en intereses/comportamiento, uso de cookies), evaluación de acciones de visita, elaboración de perfiles (creación de perfiles de usuario).
• Medidas de seguridad: Enmascaramiento de IP (seudonimización de la dirección IP).
• Bases jurídicas: Consentimiento (art. 6, apdo. 1, frase 1, letra a del RGPD), Intereses legítimos (art. 6, apdo. 1, frase 1, letra f del RGPD).

Marketing en línea

Tratamos datos personales con fines de marketing en línea, lo que incluye, en particular, la presentación de contenidos publicitarios y de otro tipo (denominados conjuntamente «contenidos») en función de los posibles intereses de los usuarios, así como la medición de su eficacia.

Con estos fines se crean denominados perfiles de usuario y se almacenan en un archivo (denominado «cookie») o se utilizan procedimientos similares mediante los cuales se almacena la información relevante del usuario para la presentación de los contenidos antes mencionados. Entre los datos registrados pueden figurar, por ejemplo, los contenidos visualizados, los sitios web visitados, las redes en línea utilizadas, así como los interlocutores de comunicación e información técnica, como el navegador utilizado, el sistema informático utilizado e información sobre los tiempos de uso. Si los usuarios han dado su consentimiento para la recogida de sus datos de localización, estos también pueden ser tratados.

También se almacenan las direcciones IP de los usuarios. Sin embargo, utilizamos procedimientos de enmascaramiento de IP (es decir, seudonimización mediante la abreviación de la dirección IP) para proteger a los usuarios. En general, en el marco del procedimiento de marketing en línea, no se almacenan datos en claro de los usuarios (como las direcciones de correo electrónico o los nombres), sino seudónimos. Es decir, ni nosotros ni los proveedores del procedimiento de marketing en línea conocemos la identidad real de los usuarios, sino únicamente los datos almacenados en sus perfiles.

Los datos de los perfiles se almacenan generalmente en las cookies o mediante procedimientos similares. Estas cookies pueden ser leídas posteriormente también en otros sitios web que utilizan el mismo procedimiento de marketing en línea y analizadas con fines de presentación de contenidos, así como complementadas con datos adicionales y almacenadas en el servidor del proveedor del procedimiento de marketing en línea.

Excepcionalmente, los datos en claro pueden asociarse a los perfiles. Este es el caso cuando, por ejemplo, los usuarios son miembros de una red social cuyo procedimiento de marketing en línea utilizamos y la red vincula los perfiles de los usuarios con los datos antes mencionados. Le pedimos que tenga en cuenta que los usuarios pueden llegar a acuerdos adicionales con los proveedores, por ejemplo mediante consentimiento durante el registro.

En principio, solo tenemos acceso a información resumida sobre el éxito de nuestros anuncios. No obstante, en el marco de las denominadas mediciones de conversiones, podemos comprobar cuáles de nuestros procedimientos de marketing en línea han dado lugar a una denominada conversión, es decir, por ejemplo, a la celebración de un contrato con nosotros. La medición de conversiones se utiliza únicamente para analizar el éxito de nuestras acciones de marketing.

Notas sobre las bases jurídicas: Si pedimos a los usuarios su consentimiento para el uso de proveedores de terceros, la base jurídica del tratamiento de datos es el consentimiento. En caso contrario, los datos de los usuarios se tratan sobre la base de nuestros intereses legítimos (es decir, el interés en servicios eficientes, económicos y orientados a los destinatarios). En este contexto, también queremos llamar su atención sobre la información relativa al uso de cookies en esta política de privacidad.

Facebook Pixel: Con la ayuda del Facebook Pixel, Facebook puede, por un lado, determinar a los visitantes de nuestra oferta en línea como grupo objetivo para la presentación de anuncios (denominados «Facebook Ads»). En consecuencia, utilizamos el Facebook Pixel para mostrar los Facebook Ads que hemos publicado únicamente a aquellos usuarios de Facebook que también hayan mostrado interés en nuestra oferta en línea o que presenten determinadas características (por ejemplo, interés en determinados temas o productos, que se puede deducir de los sitios web visitados) que transmitimos a Facebook (denominadas «audiencias personalizadas»). Con la ayuda del Facebook Pixel también queremos asegurarnos de que nuestros Facebook Ads corresponden al posible interés de los usuarios y no resultan molestos. Con la ayuda del Facebook Pixel también podemos comprobar la eficacia de los anuncios de Facebook con fines estadísticos y de investigación de mercado, al poder ver si los usuarios fueron redirigidos a nuestro sitio web tras hacer clic en un anuncio de Facebook (denominada «medición de conversiones»).

• Tipos de datos tratados: Datos de uso (p. ej., sitios web visitados, interés en contenidos, tiempos de acceso), datos meta/de comunicación (p. ej., información del dispositivo, direcciones IP), datos de localización (datos que indican la ubicación del dispositivo terminal de un usuario final).
• Interesados: Usuarios (p. ej., visitantes de sitios web, usuarios de servicios en línea), personas interesadas.
• Fines del tratamiento: Seguimiento (p. ej., elaboración de perfiles basada en intereses/comportamiento, uso de cookies), remarketing, evaluación de acciones de visita, marketing basado en intereses y en el comportamiento, elaboración de perfiles (creación de perfiles de usuario), medición de conversiones (medición de la eficacia de las acciones de marketing), medición de alcance (p. ej., estadísticas de acceso, reconocimiento de visitantes recurrentes), formación de audiencias objetivo (determinación de grupos objetivo relevantes para fines de marketing u otras emisiones de contenidos), seguimiento entre dispositivos (tratamiento de datos de usuarios en múltiples dispositivos con fines de marketing).
• Medidas de seguridad: Enmascaramiento de IP (seudonimización de la dirección IP).
• Bases jurídicas: Consentimiento (art. 6, apdo. 1, frase 1, letra a del RGPD), Intereses legítimos (art. 6, apdo. 1, frase 1, letra f del RGPD).
• Posibilidad de oposición (opt-out): Nos remitimos a los avisos de privacidad de los respectivos proveedores y a las posibilidades de oposición indicadas para los proveedores (denominado «opt-out»). Si no se ha indicado ninguna posibilidad explícita de opt-out, existe, por un lado, la posibilidad de desactivar las cookies en la configuración de su navegador. Sin embargo, esto puede limitar las funciones de nuestra oferta en línea. Por ello, recomendamos adicionalmente las siguientes posibilidades de opt-out, que se ofrecen de forma resumida para los territorios respectivos:
  1. Europa: https://www.youronlinechoices.eu.
  2. Canadá:  https://www.youradchoices.ca/choices.
  3. EE. UU.:  https://www.aboutads.info/choices.
  4. Internacional:  http://optout.aboutads.info.

Presencias en redes sociales

Mantenemos presencias en línea en redes sociales para comunicarnos con los usuarios activos en ellas o para ofrecer información sobre nosotros.

Señalamos que los datos de los usuarios pueden tratarse fuera del Espacio Económico Europeo. Esto puede conllevar riesgos para los usuarios, ya que podría dificultar, por ejemplo, el ejercicio de sus derechos. En lo que respecta a los proveedores estadounidenses certificados en el marco del Privacy Shield o que ofrecen garantías comparables de un nivel seguro de protección de datos, señalamos que con ello se comprometen a cumplir los estándares de protección de datos de la UE.

Asimismo, los datos de los usuarios en las redes sociales se tratan habitualmente con fines de investigación de mercado y publicidad. Así, por ejemplo, pueden crearse perfiles de uso a partir del comportamiento de uso y de los intereses de los usuarios derivados de este. Los perfiles de uso pueden utilizarse, a su vez, para mostrar, por ejemplo, anuncios dentro y fuera de las redes que presumiblemente correspondan a los intereses de los usuarios. Con estos fines, las cookies se almacenan generalmente en los equipos de los usuarios, en las que se almacena el comportamiento de uso y los intereses de los usuarios. Además, en los perfiles de uso también pueden almacenarse datos independientemente de los dispositivos utilizados por los usuarios (especialmente si los usuarios son miembros de las respectivas plataformas y han iniciado sesión en ellas).

Para una presentación detallada de las respectivas formas de tratamiento y de las posibilidades de oposición (opt-out), nos remitimos a las políticas de privacidad e indicaciones de los operadores de las respectivas redes.

También en el caso de solicitudes de información y del ejercicio de derechos de los interesados, señalamos que estos pueden ejercerse de manera más eficaz ante los proveedores. Solo los proveedores tienen acceso a los datos de los usuarios y pueden adoptar directamente las medidas correspondientes y facilitar información. Si aun así necesita ayuda, puede ponerse en contacto con nosotros.

• Tipos de datos tratados: Datos de inventario (p. ej., nombres, direcciones), datos de contacto (p. ej., correo electrónico, números de teléfono), datos de contenido (p. ej., entradas de texto, fotografías, vídeos), datos de uso (p. ej., sitios web visitados, interés en contenidos, tiempos de acceso), datos meta/de comunicación (p. ej., información del dispositivo, direcciones IP).
• Interesados: Usuarios (p. ej., visitantes de sitios web, usuarios de servicios en línea).
• Fines del tratamiento: Solicitudes de contacto y comunicación, seguimiento (p. ej., elaboración de perfiles basada en intereses/comportamiento, uso de cookies), remarketing, medición de alcance (p. ej., estadísticas de acceso, reconocimiento de visitantes recurrentes).
• Bases jurídicas: Intereses legítimos (art. 6, apdo. 1, frase 1, letra f del RGPD).

Plugins y funciones y contenidos integrados

Integramos en nuestra oferta en línea elementos funcionales y de contenido que se obtienen de los servidores de sus respectivos proveedores (en adelante denominados «proveedores de terceros»). Puede tratarse, por ejemplo, de gráficos, vídeos o botones de redes sociales y publicaciones (en adelante denominados uniformemente «contenidos»).

La integración presupone siempre que los proveedores de terceros de estos contenidos traten la dirección IP de los usuarios, ya que sin la dirección IP no podrían enviar los contenidos a sus navegadores. La dirección IP es, por tanto, necesaria para la presentación de estos contenidos o funciones. Nos esforzamos por utilizar únicamente aquellos contenidos cuyos respectivos proveedores utilizan la dirección IP exclusivamente para la entrega de los contenidos. Los proveedores de terceros también pueden utilizar los denominados pixel tags (gráficos invisibles, también denominados «web beacons») con fines estadísticos o de marketing. Mediante los «pixel tags» puede evaluarse información como el tráfico de visitantes en las páginas de este sitio web. La información seudónima también puede almacenarse en cookies en el dispositivo de los usuarios y puede contener, entre otros, información técnica sobre el navegador y el sistema operativo, los sitios web de referencia, el tiempo de visita y otros datos sobre el uso de nuestra oferta en línea, y puede vincularse con dicha información procedente de otras fuentes.

Notas sobre las bases jurídicas: Si pedimos a los usuarios su consentimiento para el uso de proveedores de terceros, la base jurídica del tratamiento de datos es el consentimiento. En caso contrario, los datos de los usuarios se tratan sobre la base de nuestros intereses legítimos (es decir, el interés en servicios eficientes, económicos y orientados a los destinatarios). En este contexto, también queremos llamar su atención sobre la información relativa al uso de cookies en esta política de privacidad.

• Tipos de datos tratados: Datos de uso (p. ej., sitios web visitados, interés en contenidos, tiempos de acceso), datos meta/de comunicación (p. ej., información del dispositivo, direcciones IP), datos de contacto (p. ej., correo electrónico, números de teléfono), datos de contenido (p. ej., entradas de texto, fotografías, vídeos), datos de inventario (p. ej., nombres, direcciones).
• Interesados: Usuarios (p. ej., visitantes de sitios web, usuarios de servicios en línea), interlocutores de comunicación.
• Fines del tratamiento: Prestación de nuestra oferta en línea y facilidad de uso, servicios y prestaciones contractuales, solicitudes de contacto y comunicación, marketing directo (p. ej., por correo electrónico o postal), seguimiento (p. ej., elaboración de perfiles basada en intereses/comportamiento, uso de cookies), marketing basado en intereses y en el comportamiento, elaboración de perfiles (creación de perfiles de usuario), medidas de seguridad, gestión y respuesta a consultas.
• Bases jurídicas: Intereses legítimos (art. 6, apdo. 1, frase 1, letra f del RGPD), Consentimiento (art. 6, apdo. 1, frase 1, letra a del RGPD), Ejecución de un contrato y solicitudes precontractuales (art. 6, apdo. 1, frase 1, letra b del RGPD)

Eliminación de datos

Los datos tratados por nosotros se eliminan de conformidad con los requisitos legales en cuanto se revoquen los consentimientos que permiten su tratamiento o desaparezcan otras autorizaciones (por ejemplo, cuando el fin del tratamiento de dichos datos haya desaparecido o no sean necesarios para el fin).

Si los datos no se eliminan porque son necesarios para otros fines legalmente admisibles, su tratamiento se limitará a estos fines. Es decir, los datos se bloquearán y no se tratarán para otros fines. Esto se aplica, por ejemplo, a los datos que deban conservarse por razones mercantiles o fiscales, o cuyo almacenamiento sea necesario para hacer valer, ejercer o defender reclamaciones jurídicas o para proteger los derechos de otra persona física o jurídica.

Podrán facilitarse otras indicaciones sobre la eliminación de datos personales en el marco de los avisos individuales de privacidad de esta política de privacidad.

Si desea eliminar sus datos guardados, como su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono, haga clic en el botón «Eliminar datos guardados». Esta información se eliminará entonces de nuestra base de datos y no volverá a rellenarse previamente durante el proceso de pedido.

Modificación y actualización de la política de privacidad

Le pedimos que se informe regularmente sobre el contenido de nuestra política de privacidad. Adaptamos la política de privacidad en cuanto los cambios en los tratamientos de datos que realizamos lo hacen necesario. Le informaremos en cuanto los cambios requieran una acción por su parte (por ejemplo, un consentimiento) o cualquier otra notificación individual.

Derechos de los interesados

Definiciones de términos

En esta sección encontrará un resumen de los términos utilizados en esta política de privacidad. Muchos de los términos proceden de la ley y están definidos principalmente en el art. 4 del RGPD. Las definiciones legales son vinculantes. Las siguientes explicaciones, en cambio, tienen principalmente un propósito informativo. Los términos están ordenados alfabéticamente.

• Evaluación de acciones de visita: La «evaluación de acciones de visita» (en inglés, «conversion tracking») denomina un procedimiento con el que puede determinarse la eficacia de las acciones de marketing. A tal fin, generalmente se almacena una cookie en los dispositivos de los usuarios en los sitios web en los que se realizan las acciones de marketing y se recupera posteriormente en el sitio web de destino. Por ejemplo, podemos rastrear si los anuncios que hemos publicado en otros sitios web han tenido éxito.
• Seguimiento entre dispositivos: El seguimiento entre dispositivos es una forma de seguimiento en la que la información sobre el comportamiento y los intereses de los usuarios se registra en todos los dispositivos en los denominados perfiles, asignando a los usuarios un identificador en línea. De este modo, la información de los usuarios puede analizarse con independencia de los navegadores o dispositivos utilizados (por ejemplo, teléfonos móviles u ordenadores de escritorio), habitualmente con fines de marketing. El identificador en línea no está vinculado, en la mayoría de los proveedores, a datos en claro, como nombres, direcciones postales o correos electrónicos.
• Enmascaramiento de IP: El «enmascaramiento de IP» designa un método por el que se elimina el último octeto, es decir, los dos últimos números de una dirección IP, de modo que la dirección IP ya no puede servir para la identificación inequívoca de una persona. Por ello, el enmascaramiento de IP es un medio de seudonimización de procedimientos de tratamiento, especialmente en el marketing en línea.
• Marketing basado en intereses y en el comportamiento: Se habla de marketing basado en intereses y/o en el comportamiento cuando se predeterminan con la mayor precisión posible los posibles intereses de los usuarios en anuncios y otros contenidos. Para ello se utilizan datos sobre su comportamiento anterior (por ejemplo, visitar determinados sitios web y permanecer en ellos, comportamiento de compra o interacción con otros usuarios), que se almacenan en un denominado perfil. Con estos fines se utilizan habitualmente cookies.
• Medición de conversiones: La medición de conversiones es un procedimiento con el que puede determinarse la eficacia de las acciones de marketing. A tal fin, generalmente se almacena una cookie en los dispositivos de los usuarios en los sitios web en los que se realizan las acciones de marketing y se recupera posteriormente en el sitio web de destino. Por ejemplo, podemos rastrear si los anuncios que hemos publicado en otros sitios web han tenido éxito.
• Datos personales: Los «datos personales» son toda información sobre una persona física identificada o identificable (en adelante «el interesado»); se considerará persona física identificable toda persona cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador, como por ejemplo un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea (por ejemplo, cookie) o uno o varios elementos propios de la identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social de dicha persona.
• Elaboración de perfiles: La «elaboración de perfiles» designa cualquier forma de tratamiento automatizado de datos personales consistente en utilizar datos personales para evaluar, analizar o predecir determinados aspectos personales relativos a una persona física (dependiendo del tipo de elaboración de perfiles, entre ellos se incluyen información relativa a la edad, el género, datos de localización y de movimientos, interacción con sitios web y sus contenidos, comportamiento de compra, interacciones sociales con otras personas) (por ejemplo, los intereses en determinados contenidos o productos, el comportamiento de clic en un sitio web o el lugar de estancia). Con fines de elaboración de perfiles se utilizan frecuentemente cookies y web beacons.
• Medición de alcance: La medición de alcance (también denominada web analytics) sirve para evaluar los flujos de visitantes de una oferta en línea y puede incluir el comportamiento o los intereses de los visitantes en determinada información, como por ejemplo los contenidos de sitios web. Con la ayuda del análisis de alcance, los titulares de sitios web pueden reconocer, por ejemplo, a qué hora los visitantes acceden a su sitio web y en qué contenidos están interesados. Esto les permite, por ejemplo, adaptar mejor los contenidos del sitio web a las necesidades de sus visitantes. Con fines de análisis de alcance se utilizan frecuentemente cookies y web beacons seudónimos para reconocer a los visitantes recurrentes y así obtener análisis más precisos sobre el uso de una oferta en línea.
• Remarketing: Se habla de «remarketing» o «retargeting» cuando, por ejemplo, con fines publicitarios se registran los productos por los que un usuario se ha interesado en un sitio web, para recordarle dichos productos en otros sitios web, por ejemplo en anuncios.
• Seguimiento: Se habla de «seguimiento» (tracking) cuando puede rastrearse el comportamiento de los usuarios a través de múltiples ofertas en línea. Habitualmente, en relación con las ofertas en línea utilizadas, se almacena información sobre el comportamiento y los intereses en cookies o en los servidores de los proveedores de las tecnologías de seguimiento (denominado elaboración de perfiles). Esta información puede utilizarse posteriormente, por ejemplo, para mostrar a los usuarios anuncios que presumiblemente correspondan a sus intereses.
• Responsable: El «responsable» designa a la persona física o jurídica, autoridad, servicio u otro organismo que, solo o junto con otros, determine los fines y medios del tratamiento de datos personales.
• Tratamiento: El «tratamiento» designa cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales o conjuntos de datos personales, ya sea por procedimientos automatizados o no. El concepto es amplio y abarca prácticamente cualquier manejo de datos, ya sea la recogida, la evaluación, el almacenamiento, la transmisión o la supresión.
• Formación de audiencias objetivo: Se habla de formación de audiencias objetivo (o «audiencias personalizadas») cuando se determinan grupos objetivo con fines publicitarios, como por ejemplo la visualización de anuncios. Así, por ejemplo, a partir del interés de un usuario en determinados productos o temas en Internet puede deducirse que dicho usuario está interesado en anuncios de productos similares o en la tienda en línea en la que ha visualizado los productos. Se habla de «audiencias similares» (o audiencias afines) cuando se muestran los contenidos considerados adecuados a usuarios cuyos perfiles o intereses se corresponden presumiblemente con los de los usuarios para los que se han creado los perfiles. Con fines de formación de audiencias personalizadas y audiencias similares se utilizan habitualmente cookies y web beacons.